21/05/2013
Gestão de Varejo
Oficina de Capacitação com foco em Gestores e Líderes, objetivando ressignificar habilidades e competências, ajudando-os no conhecimento da prática administrativa em lojas de varejo e na percepção adequada do seu papel como forma de comprometimento com a organização e com clientes
Conteúdo Programático:
• Definição e visão geral do papel do gestor administrativo.
• Líder e gestor, similaridade e diversidade
• A mediação entre conhecimento e prática
• Princípios norteadores do gestor administrativo
• Atendimento: abordagens e perfis de clientes
• Retendo talentos e formando equipes
• Politicas de meritocracia (influência e incentivos).
• Vivência (jogo empresarial/dinâmica)
Consultora: Verbena Lima
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Fotos